Centar za evropske politike predlaže budućoj Vladi Srbije uvodjenje Zaštitnika potrošača

Centar za evropske politike (CEP) u studiji objavljenoj danas, predlaže budućoj Vladi Srbije da tokom prvih 100 dana rada uvede instituciju potrošačkog ombudsmana - Zaštitnika potrošača radi unapredjenja njihovih prava.

CEP konstatuje da u Srbiji problem zaštite prava potrošača nije toliko pravni okvir, već mehanizmi koji obezbedjuju njegovu primenu, zbog čega predlaže i jačanje potrošačkih organizacija.

Institucija potrošačkog ombudsmana već postoji u pojedinim članicama EU što može biti model za Srbiju.

Zaštitnik potrošača bi "popunio prazan prostor izmedju obraćanja trgovcu i sudu, reagovao bi po potrošačkim prigovorima i davao naloge trgovcima da otklone povrede uočene u njihovoj poslovnoj praksi".

CEP je naglasio da je pri uvodjenju tog tela "nužno izbeći nekoliko zamki koje su ponekad odlikovale slična tela u Srbiji u poslednjih 20 godina": nemogućnost da sankcionišu zbog uočenih nepravilnosti, nedostatak ovlašćenja da efikasno istražuju povrede, budžetska ograničenja i zavisnost od Vlade.