Manje reklamacija putnika u avio-saobraćaju u Srbiji
Direktorat civilnog vazduhoplovstva Srbije je tokom 2025. godine primio 566 reklamacija putnika, što je smanjenje u odnosu na 2024, iako je broj letova i putnika u međuvremenu značajno porastao, objavljeno je u petak.
Od ukupnog broja obrađenih reklamacija, u 83 odsto slučajeva najčešći razlozi za obraćanje putnika bili su duga kašnjenja, otkazivanja letova i uskraćeno ukrcavanja.
Tokom godine, Direktoratu se obratilo ukupno 2.401 zainteresovano lice, pri čemu 673 zahteva nisu bila u nadležnosti Direktorata.
Dodatnih 244 putnika su, u skladu sa propisima, upućena da se najpre obrate avio-prevoziocu, dok se 621 predmet odnosio na dodatnu i povratnu korespondenciju u već započetim postupcima.
Navedeno je da je od 566 reklamacija, njih 297 podneto putem onlajn platforme.
U 2025. godini sprovedeno je 20 inspekcijskih nadzora nad operaterima aerodroma i avio-prevoziocima, kao i nadzor nad poštovanjem prava lica sa invaliditetom i smanjenom pokretljivošću i redovnošću javnog avio-saobraćaja.
(beta/cmg)
Teme
Ekonomija
play_arrow
