Turistkinja koja se žalila jer nije dobila vodu sa česme u hotelu izgubila na sudu

Duga i skupa sudska saga nakon što je turistkinji u restoranu jednog hotela u italijanskim Dolomitima odbijen zahtev da dobije čašu vode sa česme završena je presudom vrhovnog suda Italije da služenje vode sa slavine nije pravo potrošača. 

Slučaj je iz 2019, kada je jedna žena provela nedelju dana u ski centru Korvara za vreme božićnih i novogodišnjih praznika. Uplatila je polupansion, sa uključenom večerom ali bez pića. 

Prema pisanju italijanskih medija, turistkinja je više puta tražila vodu sa česme uz obrok, čak je ponudila i da je plati. 

Njen zahtev odbijen je i svako veče je na stolu uz večeru nalazila bocu mineralne vode od 0,75 litara po ceni od sedam evra.

Tokom boravka u ski centru turistinja se žalila što joj je "konstantno uskraćena mogućnost da pije vodu sa slavine i da je umesto toga primorana da kupuje flaširanu vodu", preneo je Korijere Alto Adiđe pozivajući se na sudske dokumente.

Zato je turistkinja pokrenula pravni postupak tvrdeći da je voda "prirodni resurs i univerzalno ljudsko pravo" i da je "besplatno obezbeđivanje minimalne vitalne količine (vode) neophodno za zadovoljavanje osnovnih potreba i mora da bude garantovano", piše Korijere.

Žena je smatrala da je voda iz slavine integralni deo usluge u restoranu ili hotelu, "baš kao krevet sa čaršavima, topla soba i sapun u kupatilu". 

Kako prenosi Gardijan, ona je na sudu tražila kompenzaciju od 2.700 evra za pretrpljenu "ekonomsku štetu i emocionalni stres".

Sud je u prvoj i drugoj instanci odbacio slučaj i ona se zatim žalila vrhovnom kasacionom sudu koji je presudio da u Italiji ne postoji zakon koji obavezuje menadžere restorana ili hotelijere da gostima služe vodu sa česme. I taj sud je odbacio slučaj.
 
Traženje vode sa slavine u restoranima u Italiji smatra se kršenjem bontona, posebno ako je konobar već ponudio izbor između flaše obične ili gazirane vode. 

Međutim, potrošači postaju sve smeliji i mnogi žele da izbegnu plastične boce a sve više restorana sada nudi filtriranu vodu.